Hilfe & Support
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
In der Regel bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Innerhalb Deutschlands beträgt die reguläre Lieferzeit meist 1 bis 3 Werktage. Bei Lieferungen ins europäische Ausland sollten Sie mit etwa 3 bis 7 Werktagen rechnen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie einfach oben rechts in der Navigation auf das Konto-Symbol „Mein Konto“ und wählen Sie „Registrieren“ aus. Wählen Sie zwischen Fachhändler und Endkunde aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Daten ein. Legen Sie ein sicheres Passwort fest und schon ist Ihr Konto einsatzbereit.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre Adresse ganz einfach in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Adressen“ anpassen.
Wichtig: Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und die Adresse nachträglich ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundensupport. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Lieferadresse manuell für Sie anpassen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Ob Deutschland, die restliche EU oder Non-EU-Länder – legen Sie Ihre gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und wählen Sie im Checkout Ihr Zielland aus. Die entsprechenden Versandoptionen und -kosten werden Ihnen dann direkt und transparent berechnet.
Kommen alle meine Bestellungen in einem Packet?
Der Umwelt zuliebe und um Versandkosten zu sparen, bemühen wir uns, Ihre komplette Bestellung immer gebündelt in einem einzigen Paket zu versenden. Sollte ein Artikel ausnahmsweise eine längere Lieferzeit haben und wir eine Teillieferung vornehmen müssen, informieren wir Sie natürlich vorab darüber.